گوگل با افزودن هوش مصنوعی به تمام مراحل خرید آنلاین، گام مهمی در خودکارسازی خرید دیجیتال برداشت. از جستوجوی کالا و مقایسه محصولات تا تماس با فروشگاههای محلی و حتی خرید خودکار اقلام، کاربران اکنون میتوانند تجربهای سریع، هوشمند و بدون دردسر داشته باشند.
قابلیتهای جدید هوش مصنوعی گوگل
کاربران آمریکایی به مجموعهای از قابلیتهای خرید مبتنی بر هوش مصنوعی دسترسی پیدا کردهاند که کارهایی مانند جستوجوی محصول، مقایسه اقلام مشابه، رصد تغییرات قیمت و پرداخت نهایی را سادهتر میکند. این قابلیتها پیشتر در کنفرانس Google I/O معرفی شده بودند و اکنون در دسترس کاربران قرار گرفتهاند.
جستوجوی مکالمهمحور و هوشمند
یکی از مهمترین تغییرات، اضافه شدن جستوجوی مکالمهمحور در حالت هوش مصنوعی گوگل است. کاربران میتوانند توصیف دقیقی از محصول موردنظر خود ارائه دهند و سپس گزینههای بیشتر مانند «در رنگ خاکستری» را درخواست کنند. در این حالت، دیگر نیازی به فیلتر دستی یا افزودن کلیدواژههای اضافی نیست و پاسخ هوش مصنوعی از میان بیش از ۵۰ میلیارد فهرست کالا استخراج میشود. نتایج میتوانند به صورت جدول مقایسه، کارتهای تصویری یا ترکیبی از هر دو نمایش داده شوند.
رصد قیمت و مقایسه محصولات
کاربران میتوانند مستقیماً وارد صفحه محصول شوند، تغییرات قیمت گذشته را مشاهده کنند و روند تغییرات قیمت را دنبال کنند. علاوه بر این، تبلیغات اسپانسرشده در نتایج نمایش داده میشوند تا کاربران گزینههای بیشتری داشته باشند. این ویژگیها به زودی در اپلیکیشن Gemini نیز در دسترس قرار خواهند گرفت.
تماس خودکار با فروشگاهها
ویژگی دیگری که به کمک هوش مصنوعی گوگل ارائه شده، Let Google Call است. با این قابلیت، کاربران میتوانند از گوگل بخواهند بهصورت خودکار با فروشگاههای محلی تماس گرفته و درباره موجودی، تخفیفها یا جزئیات محصول پرسوجو کند. هنگام تماس، هوش مصنوعی خود را معرفی میکند و فروشندگان در صورت تمایل میتوانند پاسخگویی به تماسهای خودکار را رد کنند. پس از تماس، کاربر نتیجه را از طریق پیامک یا ایمیل دریافت میکند. این قابلیت ابتدا برای دستههایی مانند اسباببازی، محصولات بهداشتی و زیبایی و لوازم الکترونیکی فعال خواهد شد.
خرید خودکار و هوشمند
در مرحله بعد، کاربران میتوانند انجام خرید را نیز به هوش مصنوعی بسپارند. کافی است کالا، رنگ، اندازه و سقف قیمت موردنظر را تعیین کنند. اگر قیمت به حد مشخصشده برسد، دستیار گوگل اطلاع میدهد و پس از تأیید کاربر، خرید از طریق Google Pay انجام میشود. این قابلیت ابتدا در همکاری با فروشندگان Wayfair، Chewy، Quince و برخی فروشندگان Shopify فعال خواهد شد.
مزایا و تغییرات تجربه خرید
گوگل هدف از این تغییرات را سادهسازی مراحل خستهکننده خرید عنوان کرده است؛ با این حال، کنترل نهایی همچنان در اختیار کاربر باقی میماند. ورود گسترده هوش مصنوعی به فرآیند خرید، میتواند روشهای سنتی مانند خرید حضوری، مرور نقدها و توصیههای کاربران یا تأثیر اینفلوئنسرها را دگرگون کند.
نمونه عملی تجربه خرید
در یکی از نمونههای نمایشی، جستوجوی «مرطوبکننده پوست» در حالت هوش مصنوعی ظرف چند ثانیه چند محصول را همراه با مقایسه ویژگیها نمایش داد. این تجربه نشان داد که چگونه هوش مصنوعی گوگل در خرید آنلاین کل مسیر تصمیمگیری، بررسی، رصد قیمت و خرید را در یک محیط واحد متمرکز میکند. بسیاری از کاربران پیشتر چنین جستوجوهایی را در پلتفرمهایی مانند TikTok یا وبسایتهای نقد و بررسی انجام میدادند.
نقش دستیار خرید شخصی
هرچند بعید است کاربران بهطور کامل از توصیههای انسانی یا اینفلوئنسرها دست بکشند، اما مجموعه جدید قابلیتهای گوگل عملاً نقش دستیار خرید شخصی مبتنی بر هوش مصنوعی را ایفا میکند. با این ابزارها، تجربه خرید آنلاین نه تنها سریعتر، بلکه هوشمندتر و کارآمدتر میشود و کاربران میتوانند تصمیمات بهتری با کمترین زحمت بگیرند.
با این تحول، هوش مصنوعی گوگل در خرید آنلاین مسیر خرید دیجیتال را به سطحی جدید میبرد و تجربهای بیسابقه از خرید آنلاین ارائه میدهد.
